İptal ve İade Koşulları

Son Güncelleme: 19.06.2026

G-Soft | Gelişmiş E-Ticaret ve Pazaryeri Altyapısı olarak, müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. İptal ve iade taleplerinize ilişkin koşullar 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında aşağıda düzenlenmiştir.

1. Cayma Hakkı Süresi

ALICI, sözleşme tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayabilir.
Cayma hakkı, talebin SATICI'ya yazılı olarak (e-posta veya telefon ile) iletilmesiyle kullanılır.

2. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller

Sunduğumuz hizmetlerin niteliği gereği, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

Elektronik ortamda anında ifa edilen ve aktivasyonu tamamlanan yazılım/lisans ve dijital hizmetler.
ALICI'nın açık onayı ile cayma süresi dolmadan ifasına başlanan hizmetlerin ifa edilen kısmı.
ALICI'ya özel olarak hazırlanan tasarım, özel yazılım geliştirme ve entegrasyon hizmetleri.

3. İade Koşulları

İade talebi, hizmetin kullanılmaya başlanmamış / aktive edilmemiş olması koşuluyla değerlendirilir.
Kısmen ifa edilmiş hizmetlerde, ifa edilen kısma ilişkin bedel iade tutarından mahsup edilebilir.
Özel geliştirme, tasarım ve kişiye/işletmeye özel entegrasyon hizmetleri iade kapsamı dışındadır.
Üçüncü taraf hizmetleri için ödenen bedeller (alan adı, SSL, lisans, pazaryeri/kargo entegrasyon ücretleri vb.) iade edilemez.

4. İptal / İade Talebi Nasıl Yapılır?

siparis@gsoft.com.tr adresine veya 0532 695 75 76 numarasına iptal/iade talebinizi iletin.
Talebinizde sipariş numaranızı, ad-soyad/ünvan bilgilerinizi ve iptal/iade gerekçenizi belirtin.
Talebiniz en kısa sürede incelenir ve sonucu tarafınıza bildirilir.

5. Geri Ödeme Süreci

Onaylanan iade talepleri, onay tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde (uygulamada genellikle 10 iş günü içinde) gerçekleştirilir.
Geri ödeme, ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden (kredi kartına iade veya havale/EFT) yapılır.
Kredi kartına yapılan iadelerde, tutarın hesabınıza yansıma süresi ilgili bankanın işlem sürelerine bağlıdır.
Havale/EFT iadelerinde ALICI'nın IBAN bilgisi talep edilir.

6. Sipariş İptali (Ödeme Öncesi)

Henüz ödemesi tamamlanmamış veya işleme alınmamış siparişler, herhangi bir kesinti olmaksızın iptal edilebilir. Bunun için yukarıdaki iletişim kanallarından bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.

7. Abonelik Yenileme ve İptali

Paketler, satın alma tarihinden itibaren seçilen süre boyunca (1 yıl / 2 yıl) geçerlidir.
Süre sonunda otomatik yenileme yapılmaz; yenileme için ALICI'nın talebi gereklidir.
Abonelik süresi içinde yapılan iptallerde, kullanılan döneme ait bedel iade edilmez.

8. İletişim

İptal ve iade işlemleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-Posta: siparis@gsoft.com.tr
Telefon: 0532 695 75 76
Adres: İsmetpaşa Mahallesi, Kamer Sokak Caddesi, No:57/A Bayrampaşa/İstanbul 34040